Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Verling Group GmbH räumt Ihnen 30 Tage Rückgaberecht ein, ohne Begründungszwang. Der vollständige Bruttopreis inkl. MwSt. wird innerhalb von 14 Werktagen nach Rückerhalt erstattet.

30 Tage Rückgabe

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen ankam und lauft 30 Kalendertage. Das Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt für Sackware und palettierte Ware in unverandertem Zustand. Für abgekipptes oder selbst eingestapeltes Holz prüfen wir den Einzelfall — kontaktieren Sie uns vorab.

Rücksendung in vier Schritten

  1. E-Mail an support@verlinggroup.com oder Anruf unter +49 176 13969431 mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Bestätigung innerhalb von 48 Stunden und Abholkoordination.
  3. Ware für die Abholung bereitstellen.
  4. Nach Rückerhalt: Erstattung des vollen Bruttopreises innerhalb von 14 Werktagen.

Kostenverteilung

Widerruf aus persönlichen Gründen Kaufer tragt Rückhol- und Rücksendekosten
Falsche Holzart geliefert Verling Group GmbH tragt alle Kosten
Restfeuchte über BImSchV-Grenzwert Verling Group GmbH tragt alle Kosten
Transportschaden (dokumentiert) Verling Group GmbH tragt alle Kosten

Erstattung

Innerhalb von 14 Werktagen nach Rückerhalt, auf demselben Zahlungsweg. Erstattet wird immer der vollständige Bruttopreis inkl. 19 % MwSt. Kein Abzug ohne vorherige schriftliche Information.

Gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre

Gemäß §§ 434 ff. BGB gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Bei Brennholz deckt dies falsch deklarierte Holzart, Schimmelbefall zum Lieferzeitpunkt und Restfeuchte oberhalb der gesetzlichen oder vereinbarten Grenzwerte ab. Natürliche Schwankungen durch unzureichende Lagerung beim Kaufer sind kein Mangel.